CRMEDU cho giáo dục
CRMEDU cho giáo dục cung cấp một giải pháp phần mềm quản lý doanh nghiệp có thể tùy chỉnh linh hoạt theo yêu cầu của khách hàng. Ứng dụng thống nhất quy trình, tiết kiệm thời gian, tối ưu nguồn lực, đột phá doanh thu.
Chức năng chính của phần mềm CRM cho giáo dục
QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG
Việc tập trung danh sách khách hàng về một hệ thống không chỉ dễ dàng và thuận tiện cho việc quản lý mà còn đảm bảo cho việc không bị mất dữ liệu cũng như tiết kiệm thời gian.
SALES AUTOMATION
Đặt lịch, nhắc lịch làm việc với khách hàng Dễ dàng cập nhật thông tin khách hàng, các cơ hội, báo giá, hợp đồng. Với các hệ thống Automation nhắc nhở giúp Doanh nghiệp và nhân viên không bao giờ bỏ quên khách hàng.
TÍCH HỢP TỔNG ĐÀI IP
Ghi âm lịch sử cuộc gọi, hiển thị thông tin khách hàng khi có cuộc gọi đến, thực hiện cuộc gọi bằng “click to call” trực tiếp từ CRM, không cần bấm số điện thoại.
AUTOMATION MARKETING
Tự động gửi email, sms chúc mừng sinh nhật khách hàng. Setup các kịch bản Notify, Email, Sms tự động cho các phòng ban theo quy trình làm việc. Thiết lập Automation chăm sóc khách hàng tự động theo các kịch bản định sẵn
QUẢN LÝ TRÊN MOBILE APP
Truy cập thông tin khách hàng nhanh chóng qua App Ios và Android. Gọi điện và gửi email ngay trên App. Nhận Notify nhắc nhở lịch hẹn ngay trên app.Nhập đơn hàng trực tiếp từ Mobile App.Quản lý nhân viên kinh doanh bằng định vị GPS.
BÁO CÁO
Quản lý sẽ đánh giá lại hiệu quả của hoạt động chăm sóc khách hàng thông qua các biểu đồ doanh thu, báo cáo tỷ lệ chuyển đổi, báo cáo doanh thu chi phí chiến dịch giúp quản lý ra quyết định tốt hơn.
Tăng doanh thu bằng cách quản lý các mối quan hệ của bạn
GÓC NHÌN TỔNG QUAN 360 ĐỘ VỀ KHÁCH HÀNG
Nâng cao hiệu suất vào quy trình bán hàng để tiết kiệm thời gian và tiền bạc của bạn.
Theo dõi và tổ chức số lượng lớn các chi tiết khách hàng vào từng danh sách riêng biệt để bạn có thể tiến hành quảng bá cho từng phân khúc riêng biệt.
Giúp duy trì các tương tác cá nhân hóa với khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại.
Cung cấp thêm các khách hàng tiềm năng và đánh giá khách hàng tiềm năng để bạn có thể biết được bạn nên tập trung thời gian vào mảng nào.
CRMEDU cho giáo dục tích hợp giải pháp Tổng đài IP ngay trong phần mềm CRM
TĂNG NĂNG SUẤT BÁN HÀNG
- Số điện thoại hotline phải là số tổng đài, có lời chào tự động, định tuyến thông minh theo nhu cầu của khách hàng
- Khách hàng gọi tới sẽ ngay lập tức được nhận diện để nhân viên có thể gửi lời chào đích danh.
- Tất cả cuộc gọi đều được ghi nhận tự động, có thể nghe lại file ghi âm bất cứ khi nào cần.
- Lịch sử các cuộc gọi đi/đến của một khách hàng được ghi nhận đầy đủ, tiện tra cứu lại sau này.
- Gọi ra cho khách hàng chỉ bằng một cú click chuột ngay trên phần mềm CRM.
CRM trợ giúp các công việc Marketing thường ngày của bạn
CRMEDU cho giáo dục có thể nâng cao sự hiểu biết về marketing của bạn lên một mức độ thông qua những báo cáo vững chắc.
Vì CRMEDU theo dõi vô số các chi tiết trong danh sách dữ liệu của bạn, nó cũng có thể giúp bạn hiểu được những dữ liệu này.
CRMEDU cho giáo dục mạnh mẽ cung cấp những báo cáo về các tương tác, các mối ưu tiên, các chiến dịch, các đơn hàng và nhiều thứ khác nữa. Bạn càng hiểu nhiều về những tương tác với các mối liên hệ của mình, bạn sẽ càng dễ dàng hơn trong việc phát triển các chiến lược mục tiêu kèm theo đó, phân nhỏ danh sách dữ liệu của bạn thành những phân đoạn dễ hiểu, hoặc làm các kiểm tra phân tách (hay còn gọi là A/B Testing) để cải tiến nên những thông điệp tốt nhất, đến ấn định số ít.
Khi CRM được kết hợp với kỹ thuật tự động hóa nhiều khả năng thật sự được mở ra
BUSINESS PROCESS MANAGEMENT
Marketing tự động hóa hướng đến các chiến dịch marketing mục tiêu và tương tác tốt. Nhìn chung, marketing tự động tận dụng các giao diện trang web và các chiến dịch marketing bằng email.
Các sự quản lý cần có bằng cách sử dụng sự tự động hóa, những nhiệm vụ đơn giản có thể được hoàn thành một cách dễ dàng, dễ theo dõi và đánh dấu, giúp cho các chi tiết này sẽ không bị thất lạc trong quá trình làm việc hằng ngày.
Nếu doanh nghiệp của bạn làm việc với các nhà cung cấp, hãy tự động hóa các yêu cầu của bạn, kế hoạch giao hàng và các chi tiết khác để doanh nghiệp tiếp tục phát triển mạnh.
TƯƠNG TÁC, LÀM VIỆC BẤT CỨ NƠI ĐÂU, BẤT CỨ LÚC NÀO
Ngoài được sử dụng trên giao diện máy tính bình thường, phần mềm CRMEDU còn hỗ trợ tính năng Mobile App cho các yêu cầu nâng cao của KH. Điều này có nghĩa là người dùng có thể truy cập ở bất cứ đâu, bằng điện thoại, miễn là có kết nối mạng.
Điều này thực sự tiện lợi cho người dùng và nhà quản lý trong việc điều hành Doanh nghiệp.
CRM cung cấp tầm nhìn quản trị
ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC
Giúp nhân viên của bạn hiểu được rằng bạn có khả năng nhìn thấy (và khen thưởng) thành công của họ. Họ có chuyên môn của họ – và bây giờ bạn có thể xác định rõ họ giỏi tới mức nào! CRM cung cấp cho ban quản trị mức độ hiểu biết của nhóm của họ trong hoạt động bán hàng và tiếp thị (cũng như bất cứ nhiệm vụ nội bộ nào khác bạn đã tự động hóa).
CRM có thể giúp bạn xác lập hệ thống đo lường và đánh giá hiệu quả công việc (KPI) để đánh giá tiến độ hoàn thành các mục tiêu.
Ngày ngay hầu hết khách hàng thích sử dụng thiết bị di động hơn máy tính để bàn hoặc máy tính xách tay. Theo kết quả khảo sát của We Are Social vào tháng 1 năm 2019 đã có 143.3 triệu thiết bị di động chiếm 148% sao với tổng dân số Việt Nam. Đó là lý do tại sao, DotB chúng tôi cần phải nghiên cứu và thiết kế ứng dụng quản lý khách hàng CRM ngay trên mobile.
Ứng dụng quản lý khách hàng mang tên DotB -SEA (SMART EDUCATION ACADEMY) được
DotB ra mắt vào 07/2019 và đưa vào sử dụng chính thức vào 08/2019. Ứng dụng quản lý khách hàng tuyệt vời dành cho phụ huynh học viên ngay trên thiết bị di động. DotB SEA hướng tới mục đích tối ưu hiệu quả quản lý cho các trung tâm với các chức năng sau.
- ???̛̀? ???́? ???̂̉?
- ???̂?? ??? ??̀? ???̉?? ??̀ ??̀? ??̣̂? ??̂̀ ???̀
- ??̣?? ??̛̉ ??́? ????̉? ???, ??̣?? ??̛̉ đ?̆?? ??́ ??̣?, ??̣?? ??̛̉ ??̣? ??? ??́? ??̛́?.
- ??? ???̣̂? ????????/ ?????????
- ??? ??̂́? ???̉ ??̣? ??̣̂?
- ??? ??́? ??̉? ??? ?? ??̛̀ ????? ??̂?
- ??? ???̛ ???̣̂? ?̉?? ??̉? ??̣? ???̂?
???̉? ???́? ???́? DOANH NGHIỆP CỨNG HƠN TRƯỚC MỌI ĐỐI THỦ
Tối ưu mạnh mẽ
Ứng dụng mobile sử dụng trên cả 2 hệ điều hành IOS và Android. Tối độ xử lý luôn được tối ưu.
Tiết kiệm chi phí quản lý
DotB SEA có thể thông tin đến học viên nhanh nhất và bất cứ lúc nào thông qua tin nhắn thay vì SMS truyền thống.
Gia tăng sức mạnh
Quảng cáo tin tức ngay trên ứng dụng, DotB SEA như một kênh Marketing mới cho trung tâm giúp thông điệp truyền tải đi xa hơn.
Tương tác nhanh chóng
Hỗ trợ giao tiếp, phản hồi về giáo vụ: xin nghỉ học, hoãn việc học, thắc mắc học phí,…giữa phụ huynh với trung tâm ngay trên ứng dụng. Củng cố niềm tin khách hàng. Ghi nhận đánh giá dịch vụ (giáo viên, chương trình, cơ sở vật chất) trực tiếp từ học viên để cải thiện dịch vụ bán hàng.
Phù hợp mọi trung tâm
Quản lý không giới hạn số lượng phù hợp cho các trung tâm lớn và nhỏ.
DotB chúng tôi tự hào không chỉ có back-end CRM mạnh mẽ mà giao diện cũng tối ưu hoá cho người dùng.
