Phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ hiệu quả nhất 2022 – DotB EMS

Trong thời đại cạnh tranh gay gắt trong ngành giáo dục, đặc biệt là đối với các trung tâm ngoại ngữ như hiện nay, việc quản lý các cơ sở giáo dục và đồng bộ các phòng ban là nhiệm vụ đầy thách thức. Tuy nhiên, với sự trợ giúp từ công nghệ số – phần mềm CRM cho giáo dục thì việc quản lý thông tin trở nên đơn giản và hiệu quả hơn bao giờ hết.

Trong bài viết dưới đây, hãy cùng CrmEdu tìm hiểu về những tính năng quan trọng mà DOTB EMS có thể giúp trung tâm bạn hoạt động hiệu quả!

1. DotB EMS là gì?

DOTB EMS là sự kết hợp giữa khái niệm Customer Relationship Management (CRM) – Quản lý quan hệ khách hàng và School Information System (SIS) – Phần mềm quản lý trường học/ cơ sở đào tạo.

Phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ DOTB EMS được xây dựng và phát triển với tầm nhìn và định hướng là một hệ thống All in one (tất cả trong một), bao gồm: 

• Quản lý
• Điều hành
• Thông tin liên lạc

Từ đó, đáp ứng được tất cả các yêu cầu và nghiệp vụ của một trung tâm ngoại ngữ (tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Hàn, tiếng Nhật…), ngoại khóa (kỹ năng, gia sư, âm nhạc, nghệ thuật…) từ quy mô vừa và nhỏ cho đến các hệ thống trung tâm lớn.

2. Tại sao bạn nên chọn DotB EMS là Phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ của mình?

Các lí do mà phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ DOT EMS là lựa chọn hàng đầu của bạn, bao gồm:

• Đội ngũ triển khai có kinh nghiệm triển khai hệ thống quản lý trung tâm đào tạo lớn. Các trung tâm có thể lên đến 47 cơ sở và chi nhánh với số lượng học viên lên đến 80,000 học viên. Số học viên đang học của 1 hệ thống trung tâm có thể lên đến ngưỡng 20,000 học viên.

• Khả năng customize hệ thống ALL IN ONE đáp ứng cho từng nghiệp vụ đặc thù của mỗi trung tâm đào tạo. Các API sẵn có để tích hợp với các hệ thống khác.

• Triển khai giải pháp đáp ứng độ bảo mật, an toàn và đáp ứng theo mức độ scalable của doanh nghiệp: các giải pháp về load balancing, backup, restore…

• Các giải pháp triển khai mở rộng các hệ thống Learning Managerment System (LMS), live chart (báo biểu trực tuyến), customer insight, customer portal, mobile app,…

• Đảm bảo chuyển giao và hỗ trợ đội IT của doanh nghiệp có thể tự vận hành và phát triển dựa trên mã nguồn cung cấp.

3. CÁC GIẢI PHÁP DOTB EMS CUNG CẤP

3.1. Giải pháp ALL IN ONE được tích hợp trong một phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ – DOTB EMS

Đầu tiên phải kể đến chính là giải pháp “ALL IN ONE” cho giáo dục, bao gồm:

• Trước bán hàng (tiếp thị).
• Trong bán hàng (đăng ký học/ tuyển sinh).
• Sau bán hàng (điều hành giảng dạy).
• Chăm sóc học viên (giữ chân cựu học viên, chương trình khách hàng thân thiết, nhận ý kiến phản hồi).

3.2. Tính năng Marketing tự động:

• Email tự động (Automation Email Marketing): Trình tạo chiến dịch trực quan cho phép người dùng tạo email tự động theo phân khúc hoặc gửi các email cụ thể tới một nhóm để chia sẻ thông tin.
• Tiếp cận và chăm sóc học viên tiềm năng: Dễ dàng tương tác với học viên tiềm năng trên thông tin liên lạc và hoạt động liên quan dựa vào tính năng tự động chăm sóc theo từng giai đoạn tiếp thị.
• Đo lường, phân tích và cải thiện hiệu quả chiến dịch: Phân tích, thống kê kết quả chiến dịch trên từng yếu tố tiếp thị, qua đó tối ưu hóa các chiến dịch để tăng số lượng tham gia và tỷ lệ chuyển đổi học viên tiềm năng.

3.3. Mang đến góc nhìn 360 độ về học viên

Phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ DOTB EMS giúp bạn có góc nhìn 360 độ về học viên. Đảm bảo dịch vụ của bạn vận hành trơn tru cũng như phát triển hệ thống học viên trung thành.

Nắm bắt vấn đề của học viên và giúp đỡ học viên đúng lúc. Hiểu được những gì đang xảy ra và qua đó cải thiện sự hài lòng và giữ được học viên lại.

Customer Insight là bộ công cụ hữu ích để phân tích và thấu hiểu khách hàng. Đồng thời giúp khuyến khích bộ phận Sales cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng, bao gồm:

• Thông tin chăm sóc học viên
• Học thử/ thi đầu vào (PT/ Demo)
• Lịch sử đăng ký học,
• Lịch sử ý kiến phản hồi, …

3.4. Tối ưu hoạt động bán hàng

Bán hàng là một trong những hoạt động vô cùng quan trọng. Được xem là hoạt động ảnh hưởng đến sự sống còn của một trung tâm anh ngữ. Do đó, khi tối ưu được hoạt động này, doanh nghiệp của bạn sẽ phát triển bền vững và lớn mạnh hơn. DOTB EMS cung cấp đầy đủ các tính năng để quản lý hoạt động bán hàng, bao gồm:

Ghi danh và thanh toán

• DotB EMS cung cấp giải pháp giúp bộ phận tuyển sinh tự động hóa quy trình tuyển sinh (bán hàng) với những nghiệp vụ được chuẩn hóa, giúp bộ phận tuyển sinh dễ dàng theo dõi phiễu bán hàng (sales funnel).

Hỗ trợ quy trình thu tiền

• Xuất hóa đơn / biên lai
• Phương thức thanh toán: tiền gửi, tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng, bên thứ ba,…
• Giảm giá, khuyến mãi, chứng từ, …
  

Quản lý doanh thu

• Doanh thu thu vào
• Doanh thu trên giờ học thực tế

3.5. Điều hành giáo vụ hiệu quả

Phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ DOTB EMS được thiết kế với giao diện trực quan và dễ sử dụng cho bộ phận quản trị và cả giáo viên. 

Hệ thống có các màn hình giúp các bộ phận nhanh chóng điều hướng các nhiệm vụ hàng ngày chỉ trong vài cú nhấp chuột, giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu suất làm việc. Cho phép người quản trị cấu hình đa dạng chương trình đào tạo, gồm:

• Gói học theo giờ
• Gói học theo buổi
• Gói học theo ngày
• Gói học theo kỳ

3.6. Báo cáo và Bảng điều khiển trực quan:

DOTB EMS cung cấp rất nhiều những mẫu báo cáo chuẩn theo các dạng liệt kê, danh sách, bảng biểu với số liệu cụ thể, chính xác, dễ hiểu, bao gồm:

• Báo cáo theo bảng:  EMS giúp liệt kê toàn bộ dữ liệu của người dùng đơn giản và nhanh nhất.
• Báo cáo tổng hợp: EMS giúp theo dõi dữ liệu cùng với những tổng phụ và thông tin tóm lược khác.

4. Kết luận

Với khả năng cung cấp những giải pháp mà mọi trung tâm ngoại ngữ hiện nay đang cần, DOTB EMS được đánh giá là một trong những phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ hiệu quả nhất trong năm 2022. Nhờ những giải pháp ưu việt, việc vận hành trung tâm của bạn chắc chắn sẽ trở nên dễ dàng và trơn tru hơn, giúp bạn tiếp cận, nắm bắt, theo sát, chăm sóc học viên tiềm năng hiệu quả hơn và đặc biệt là “chốt sales” với tỉ lệ thành công cao nhất.

Bạn có thể trải nghiệm thử phần mềm CRM cho giáo dục đến từ công ty DOTB, giải pháp lưu trữ thông tin khổng lồ, thống kê báo cáo nhanh gọn, độ bảo mật thông tin cao. Trải nghiệm ngay ngày dùng thử miễn phí chỉ có tại DOTB.